2月24日下午，就在视频接访结束后，省信访局一级巡视员徐建华一行赶到义乌市信访局，现场开展“三服务”活动。在听取了义乌市信访工作情况介绍后，徐建华对义乌市新年度信访工作提出了具体指导意见，一是建好中心。实现“最多跑一地”，建设县级社会矛盾纠纷调处化解中心是落实治理现代化的标志性工作。二是化好积案。一定要按照“无积案县（市区）”目标，把积案化解放到龙头充分利用行政、经济、法律、把积案化解掉，三是控好源头。要把来信处理放到重要位置，作为源头问题引起高度重视，防止来信转为来访、转为越级上访。

2月25日，徐建华一行在义乌市信访局开展“三跨三分离”疑难信访事项会诊会。会诊会上，义乌市相关责任单位就李某某、刘某某2件信访事项相关情况进行了详细汇报，并就案件的来龙去脉进行了剖析。徐建华一边认真听取情况介绍和案情分析，一边与相关职能部门领导进行探讨，从法理、情理、历史多方面多角度进行了分析会诊，提出了可行性具体处理意见。